WINDTRE Store

Ottimo due ragazzi molto competenti, che conoscono bene il loro mestiere. E soprattutto onesti nel loro lavoro. Però per me Wind si e rilevato pessimo a fronte della velocità ottenuta con Fastweb, non c'è paragone non voglio fare precisazioni.

I primi di dicembre faccio una nuova attivazione per internet a casa, mi dicono che nella mia zona non c'è la fibra, ma accetto comunque. Quando arriva il tecnico per l'installazione, mi dice che in strada ci sono le cassette openfiber e che quindi c'è la fibra, mi consiglia di tornare al punto wind per comunicare questa cosa e fare il cambio allo stesso prezzo, al punto vendita mi dicono che poichè non è stato fatto il censimento non si può ancora attivare, mi aprono una segnalazione per far tornare il tecnico, segnalazione che viene chiusa a mia insaputa. Mi propongono di fare una nuova attivazione con un secondo modem, quando arriva il tecnico senza troppe spiegazioni mi dice che lui non può mettere il cavo ma de ve venire un'altra squadra... torno al punto vendita, nuova segnalazione, nuovo appuntamento e siamo arrivati all'8 gennaio, a sto giro bidone totale non si presenta nessuno, aritorna al punto vendita arifai un'altra segnalazione e passano ben 2 settimane per un nuovo appuntamento, tanto se il cliente aspetta da un mese può aspettare altre 2 settimane tra un bidone e l'altro...ma attenzione attenzione...nuovo bidone! al che ho portato il modem al punto vendita e anzichè mangiarmi gli operatori non ho proferito parola... Tra l'altro sia loro che al 159 mi dicono che non hanno modo di contattare direttamente i tecnici, io ho lavorato 3 anni per un altro gestore più piccolo e avevamo il reparto service delivery che in questi casi gravi contattava direttamente i tecnici... Peccato che non c'è la mezza stella.

Il Titolare del negozio è sempre sorridente e disponibile, ti viene voglia di comprare da lui per la sua empatia e disponibilità. Aggiornamento, il negozio ha avuto un restyling non indifferente e ora è ancora più godibile esteticamente rispetto al passato. Confermo le ottime impressioni sul titolate e personale in generale, sempre molto disponibili e gentili. Da consigliare.

Esperienza pessima, rovinata da una signorina incompetente nel suo lavoro e soprattutto senza alcun senso dell'accoglienza ( magari non sa neanche il significato della parola). Quando le chiedevo informazioni su un prodotto, le sue risposte erano sempre corrette dal suo collega, al suo fianco, perché sempre sbagliate. Comunque, anche se fossero state giuste, non sarebbero state esaustive perché molto brevi. Inoltre, non ha mai risposto con toni gentili, quasi come se mi stesse facendo un favore nel rispondermi, tutto questo mentre controllava le sue unghie e social media vari. Ha addirittura "rimproverato" una povera signora anziana per averle chiesto una ricarica senza aspettare il suo turno. Robe da matti! Non avrei mai comprato il prodotto da lei se non fosse che Wind è molto competitiva e conveniente.

Agenzia affidabile nel solo membro di sesso maschile, per quello femminile meglio passare in altro momento quando il maschile sarà disponibile, attivati due contratti con addebito in conto ho dovuto rifare la pratica in entrambi i casi perchè la banca non aveva ricevuto RID e la Wind il contratto con i dati corretti. Mi chiedo come si possa mantenere simile personale in un mondo pieno di gente volenterosa, capace, competente e bisognosa di lavorare . Mai più

Personale top. Trovi cortesia e disponibilità. Il meglio nella zona. Lo consiglio e come se tu fossi a casa.

Mancanza di disponibilità, mancanza di cortesia, mancanza di privacy, mancanza di educazione, mancanza di servizio, mancanza di etica del lavoro. Varcata la soglia, la dipendente si appresta ad indirizzarti un profluvio di "dimmi gioia", "dimmi tesoro" che ben si adattano tra parenti e amici di una vita, ma non con dei semplici potenziali clienti che si accingo a richiedere informazioni; per loro andrebbe bene un sorriso e un "mi dica, come posso aiutarla?". Da un negozio fisico è questo che ci si aspetta. Dispiace davvero lasciare un feedback così negativo ma non ho scelta. Non c'è stato un barlume di empatia. C'è tanto da lavorare per raggiungere la sufficienza.

La signorina che lavora al centro dovrebbe darsi una calmata e farsi un bagno di umiltà, non solo ha risposto malissimo ad una signora palesemente non proprio istruita che aveva bisogno di informazioni e riusciva a malapena a spiegarsi, ma ha anche fatto la splendida con me trattandomi come se fossi lì a dare i numeri e mi ha scimmiottata dopo aver espresso dei dubbi. Posso capire lo stress, la stanchezza, posso capire tutto, ma la maleducazione no.